Service Delivery Administrator

Salary £24,500
LocationBury
Job type Permanent
Discipline Utilities
Reference38404

Job description

Looking to grow your skills in a supportive and fast-paced environment?

We’re seeking a reliable and detail-oriented Service Delivery Administrator to join a busy Customer Experience team in Bury. This role is ideal for someone who enjoys working behind the scenes to keep everything running smoothly — providing essential support to ensure top-notch customer service.

Whether you're building a career in operations, administration, or customer service, this is a great opportunity to develop your experience in the energy industry.

Working hours: Monday to Friday, 8:30am – 5:00pm

Salary: Competitive + bonus + benefits

What’s in it for you:

  • 25 days holiday

  • Yearly bonus (based on company and personal performance)

  • Flexi-time scheme

  • Free on-site parking

  • Wellbeing support

  • Access to an on-site gym

  • Exciting social and team-building events

Key Responsibilities:

  • Provide administrative support to the Service Delivery Coordinators

  • Process Change of Tenancy (COT) requests within agreed SLAs

  • Assist in resolving billing issues raised by managing agents

  • Support the billing team with administrative tasks when needed

  • Ensure accurate and complete data entry across internal systems

  • Assist with the preparation and delivery of Managing Agent reports

  • Support ad hoc requests from Service Delivery Coordinators

  • Help deliver excellent aftersales support and customer care

  • Contribute to both regular and ad hoc reporting

What we’re looking for:

  • Strong organisational skills and ability to prioritise effectively

  • Self-motivated and proactive

  • Clear verbal and written communication skills

  • Confident with numbers and basic arithmetic

  • Computer literate, particularly with Excel and Outlook

  • Excellent attention to detail

  • Comfortable working independently and as part of a team

It’d be great if you also have:

  • Experience working in the energy industry

  • At least 12 months administrative experience 

  • Excellent attention to details

  • Exposure to account management or a similar support role

Ready to apply?

If you’re a team player who thrives on organisation and accuracy, click ‘apply now’ — we’d love to hear from you!