Looking to grow your skills in a supportive and fast-paced environment?

We’re seeking a reliable and detail-oriented Service Delivery Administrator to join a busy Customer Experience team in Bury. This role is ideal for someone who enjoys working behind the scenes to keep everything running smoothly — providing essential support to ensure top-notch customer service.

Whether you're building a career in operations, administration, or customer service, this is a great opportunity to develop your experience in the energy industry.

Working hours: Monday to Friday, 8:30am – 5:00pm

Salary: Competitive + bonus + benefits

What’s in it for you:

• 25 days holiday

• Yearly bonus (based on company and personal performance)

• Flexi-time scheme

• Free on-site parking

• Wellbeing support

• Access to an on-site gym

• Exciting social and team-building events

Key Responsibilities:

• Provide administrative support to the Service Delivery Coordinators

• Process Change of Tenancy (COT) requests within agreed SLAs

• Assist in resolving billing issues raised by managing agents

• Support the billing team with administrative tasks when needed

• Ensure accurate and complete data entry across internal systems

• Assist with the preparation and delivery of Managing Agent reports

• Support ad hoc requests from Service Delivery Coordinators

• Help deliver excellent aftersales support and customer care

• Contribute to both regular and ad hoc reporting

What we’re looking for:

• Strong organisational skills and ability to prioritise effectively

• Self-motivated and proactive

• Clear verbal and written communication skills

• Confident with numbers and basic arithmetic

• Computer literate, particularly with Excel and Outlook

• Excellent attention to detail

• Comfortable working independently and as part of a team

It’d be great if you also have:

• Experience working in the energy industry

• At least 12 months administrative experience 

• Excellent attention to details

• Exposure to account management or a similar support role

Ready to apply?

If you’re a team player who thrives on organisation and accuracy, click ‘apply now’ — we’d love to hear from you!